Wissens-Managementsystem

Die Ziele des Wissensmanagements sind so vielseitig wie die Konzepte und Systeme.
Dennoch lassen sich einige allgemeine Ziele des Wissesmanagements darstellen.

Durch die Anwendung von Methoden und Prozessen des Wissensmanagements können zum Beispiel folgende Ziele verfolgt werden:

Verbesserung von 1

• Produkt- und Servicequalität
• Produktivität
• Innovationsfähigkeit
• Wettbewerbsfähigkeit
• Kundennähe und Kundenzufriedenheit
• Kommunikation und WIssensaustausch
• Wissenstransparenz

• 1. Riempp G. Integrierte Wissensmanagement-Systeme: Architektur und praktische Anwendung. Berlin; 2004 S. . Available from: http://www.worldcat.org/oclc/611537723

Weitere Allgemeine Zele des Wissensmanagements:

• Schaffung des Bewusstseins über die Bedeutung von Wissen im Allgemeinen und in der spezifischen Arbeitsumgebung
• Verbesserung des Umgangs mit der Ressource Wissen
• Schaffung einer Wissensfreundlichen Unternehmenskultur
• Verbesserung der Wiederverwendbarkeit des Wissens
• Besseres Controlling und Steuerung der Ressource Wissen innerhalb er Organisation
• Sicherung des wettbewerbsrelevanten Wissens
• Schnelle Wissensliquidierbarkeit, indem vorhandenes Wissen im marktfähige Innovationen umgesetzt wird.
• Systematisierung der Maßnahmen rund um das Wissensmanagement

Allgemeine Ziele eines strukturierten Wissens-Managementsystems 1
Im Gegensatz zu den allgemeinen Zielen des Wissensmanagements an sich, liegt der Schwerpunkt hier auf der systematischen Steuerung des Wissens. Damit verbundene Ziele:

• systematische Vorgehensweise beim der Steuerung des Wissens in Form von Prozesslandkarten
• EInsatz transparenter, nachvollziehbare und wiederholbarer Methoden
• Dokumentation der Vorgehensweisen und Ergebnisse des Wissensmanagement-Prozesses
• Orientierung an Best-Practise-Lösungen
• Durch dritte bewertbare und nachvollbare Vorgehensweise
• Möglichkeit der Auditerung
• Standardisierung und damit Vergleichbarkeit gegenüber Kunden und Lieferanten

Speziellen Ziele der Organisation
Neben diesen Allgemeinen Zielen des Wissensmanagements  und eines entsprechenden Managementsystems sollte es darüber hinaus noch organisationsspezifische Ziele geben. Diese organisationsszepzifische Ziele des Wissensmanagemenst sollten die Organisationsziele unterstützen und fördern. Damit sind die Wissensmanagementziele immer auch Telbereich der Organisationsziele und aus diese abgeleitet (derivative Wissensziele)
 

• 1. Besonders interessant dabei ist, dss die Managementsysteme selbst ein Intrument des Wissensmanagements sind, da sie externes Expertenwissen intern verfügbar machen.

Mit der Definition von Wissenszielen sollten immer auch entsprechende Kennzahlen zur Messung der Zielerreichung definiert werden. Ohne eine regelmäßige Überprüfung des jeweiligen Zielerreichungsgrades, kann nicht beurteilt werden, ob die ursprünglichen Ziele überhaupt erreicht wurden.